Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Evade. Si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas totalement satisfait de la marchandise que vous avez achetée, vous pouvez retourner votre commande afin d’obtenir un remboursement. Si le vêtement a un défaut apparent, prenez-le en photo et envoyez-nous le tout par courriel. Dans ce cas, nous couvrirons les frais d’expédition au Canada.

Si vous n’est pas entièrement satisfait de tout article commandé en ligne, vous n’avez qu’à nous le renvoyer. Nous acceptons uniquement les retours de marchandise provenant de la boutique en ligne Evade n’ayant pas été portée, accompagnée de tous les documents de livraison ou reçu de cadeau dans un délai de 30 jours suivants la date d’envoi.

Les articles retournés doivent être dans la même condition que lorsque vous les avez achetés, c’est-à-dire neuf, jamais portés, dépourvus de quelconques taches, dommages ou résidus.

Tous les vêtements¹ peuvent être retournés, sauf pour les sous-vêtements.

¹ : les articles en rabais ainsi qu’en vente finale ne sont pas remboursables, tel qu’indiqué dans leur description.

Les remboursements² seront effectués selon le mode de paiement original.

² : les frais de livraison sont non-remboursables. vous recevrez une notification par courriel lorsque le processus de retour sera complété.

Nous acceptons uniquement les produits ayant été achetés sur la boutique en ligne Evade. Pour les achats ne provenant pas de la boutique en ligne, nous vous suggérons de contacter le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat pour recevoir de l'aide.

Si un article acheté sur la boutique en ligne Evade ne correspond pas aux normes de qualité Evade, vous êtes invités à le retourner avec la facture originale de votre bon d’expédition sur lequel vous pourrez indiquer le problème du produit. Notez que les articles doivent être envoyés suivant la procédure standard des retours.
 
Veuillez nous contacter via courriel au hello@evadeclothing.com pour toute demande de retour pour cause de produits défectueux.

Il vous suffit de remplir la partie "retour" du bon d’expédition qui accompagnait votre article et mettre le tout dans l’emballage original. Appliquer l'étiquette de retour sur l’emballage. Assurez-vous que les articles n’aient pas été portés et qu’ils y aient encore toutes les étiquettes attachées.

Pour le moment, nous n'acceptons pas les échanges par la poste.

10 à 12 jours ouvrables sont nécessaires à la réception et au traitement de votre retour.

Les sous-vêtements achetés en ligne ne peuvent pas être retournés.

Evade est heureux de vous offrir la livraison standard gratuite pour toutes commandes de 100 $ ou plus*. Voici nos options de livraisons :
 
Commandes de $99.99 ou moins : la livraison standard (3-10 jours ouvrables) coûte $10, et la livraison express (1-3 jours ouvrables) coûte $25.
 
Commandes de $100 ou plus : la livraison standard (3-10 jours ouvrables) vous est offerte gratuitement, et la livraison express (1-3 jours ouvrables) coûte $25.

* :  Montant avant taxes.

Les commandes effectuées sur notre boutique en ligne peuvent être livrées à travers le monde.

Une fois que votre commande aura été traitée et expédiée, vous recevrez par courriel une confirmation d'expédition. Ce courriel contiendra les détails pour le suivi de votre commande. Cela vous permettra de suivre l'avancement de livraison de votre commande.

Toutes les commandes en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Longueuil, Québec, Canada.